軟件試用

電子商務網店運營實訓軟件

奧派電子商務網店運營實訓軟件,是基于企業網店運營的業務崗位劃分,分解項目任務,實現業務全流程的實訓平臺,讓學生認知崗位職責,實踐網店裝修、產品策劃、運營推廣、客戶服務、倉儲物流等。通過全業務實訓、專項技能訓練的實訓模式,鍛煉學生的店鋪定位、運營規劃、視覺設計、客戶服務、網絡營銷等能力,幫助學生掌握運營的知識點和實踐技巧。

適合專業 : 電子商務|移動商務|網絡營銷
適合課程 : 《網店運營實務》、《電子商務運營》、《網絡營銷實務》
時間安排 : 全學期實訓|課內實驗實訓
參與人數 : 不限
實驗類型 : 仿真模擬|流量運營
技能培養 : 店鋪管理、產品策劃、網店裝修、文案策劃、運營推廣、客戶服務、倉儲物流
崗位匹配 : 網店運營崗、網絡營銷崗、美工崗、客服崗、倉儲物流崗
對應知識點 : 店鋪定位、運營規劃、視覺設計、客戶服務、網絡營銷

一、產品簡介

奧派電子商務網店運營實訓軟件,是基于企業網店運營的業務崗位劃分,分解項目任務,實現業務全流程的實訓平臺,讓學生認知崗位職責,實踐網店裝修、產品策劃、運營推廣、客戶服務、倉儲物流等。通過全業務實訓、專項技能訓練的實訓模式,鍛煉學生的店鋪定位、運營規劃、視覺設計、客戶服務、網絡營銷等能力,幫助學生掌握運營的知識點和實踐技巧。

產品定位:基于企業網店運營核心業務的技能訓練平臺

適用課程:《網店運營實務》、《電子商務運營》、《網絡營銷實務》等;

適用專業:電子商務專業、網絡營銷專業、移動商務專業、視覺設計專業、客服專業等;

崗位方向:網店運營崗、網絡營銷崗、美工崗、客服崗、倉儲物流崗等;

訓練技能:店鋪管理、產品策劃、網店裝修、文案策劃、運營推廣、客戶服務、倉儲物流等;

二、功能流程圖

電子商務網店運營實訓,是以企業網店運營的業務運作的崗位角色出發,劃分為運營總監組、產品策劃組、店鋪運營組、視覺設計組、運營推廣組、客戶服務組、倉儲物流組七個角色,并將崗位的業務職能與核心功能相結合。

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圖:軟件流程圖

三、運營思路

電子商務網店運營實訓,通過企業運營網店的業務全流程視角,以行業選品、產品規劃、店鋪開設、店鋪裝修、網絡推廣等運營路徑為基準,實踐電商產品的爆款策略,涉及網店運營的差異化競爭、策略規劃與實施等思維的訓練。系統幫助學生掌握網店運營的店鋪規劃、產品策劃、視覺設計、推廣策劃與組織、文案設計、客戶服務等技能,以技能訓練推動學生思維訓練;同時,培養運營人員具有勝任崗位的基本素質。

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圖:運營的基本思路

電子商務網店運營實訓,通過“流量競爭”的運營機制,激活整個市場環境,通過市場競爭的原理,在公司間產生競爭,并且反饋在實驗結束時的運營績效上。通過企業經營績效的評價,分析企業運營過程的存在的問題,并且對經營策略進行驗證,進而改進策略,提升運營績效。

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圖:流量競爭機制

四、實訓項目

根據網店運營管理的相關課程,結合網店運營實訓軟件的功能設計,是基于電商企業組織框架進行設計,核心是根據企業真實的業務連貫地分解并設計。為學生量身打造了多維度運營實訓項目,其中涵蓋網店的產品策劃、店鋪運營管理和裝修與設計、網店運營推廣等八大項目內容,讓學生從七個崗位的角度來體驗企業電子商務網店運營的業務運作模式。以下實訓項目有:

實訓項目

實訓任務

實訓目標

建議

課時

1.網上開店規劃

l  行業分析與定位

l  競爭對手分析

l  經營品類選擇

l  網店的經營定位

l  掌握店鋪運營的定位選品策略與方法,明確企業經營方向

l  掌握網上開店的行業分析、競爭對手分析和定位分析等

l  懂得網店的運營監控,掌握運營中的數據分析及處理能力

2

2.網店產品策劃

l  貨品的渠道選擇

l  采購計劃與實施

l  產品結構定位

l  產品策略制定

l  掌握采購渠道的選擇方法

l  掌握網店運營的貨品采購、商務談判的策略與技巧

l  理解電商產品波士頓矩陣與電商產品結構的定位方法

l  掌握引流款、活動款、利潤款和形象款的區別和特點

4

3.店鋪開設與管理

l  店鋪的開設流程

l  商品分類與發布

l  優勢商品推薦

l  店鋪促銷管理

l  運費模板的設置

l  掌握電商平臺選擇的方法,培養利用電商平臺開設店鋪的能力

l  懂得店鋪規劃、經營規劃,能準確進行市場定位

l  掌握店鋪內商品分類、商品發布、優勢商品推薦的技巧

l  掌握網店運營的有效促銷方法和活動策劃的技巧

4

4.網店視覺設計

l  圖片的處理與美化

l  創意海報的制作

l  文案寫作與版式布局

l  網店設計與裝修

l  無線店鋪的裝修

l  詳情頁裝修與設計

l  掌握商品圖片拍攝技巧、圖片處理與文字編輯能力

l  掌握店鋪裝修的美化、色彩搭配、排版設計等實用技巧

l  掌握網店PC端與無線端的區別及店鋪裝修與設計的技巧

l  掌握店鋪在品牌形象上的視覺策劃,商品詳情頁的設計

6

5.網店的運營推廣

l  推廣預算的控制

l  站內的推廣渠道

l  站外的推廣渠道

l  推廣效果的分析

l  掌握推廣目標的制定,推廣方案的設計與實施

l  掌握站內、站外推廣投放技巧,平臺活動策劃

l  掌握社交渠道的文案策劃與運營方法

l  掌握網店運營的店鋪流量及產品流量等數據的分析方法

6

6.客戶服務與管理

l  客服工具的應用

l  售前、售中與售后客服流程

l  網店訂單處理

l  客戶關系管理

l  掌握網店運營的客服基礎設置,快捷短語與智能機器人的使用技巧

l  掌握客戶咨詢的售前、售中、售后的問題處理解決能力

l  掌握訂單處理的主要內容與步驟,訂單處理的有效流程

l  掌握客戶關系管理的方法,培養會員營銷和客戶服務策劃能力

4

7.網店倉儲與物流

l  物流的選擇

l  物流的設置

l  商品入庫出庫、盤點

l  物流的成本控制

l  掌握選擇快遞公司的技巧與物流的成本控制

l  不同寄件方式的運費標準,規劃合理的快遞費用

l  掌握商品的入庫、盤點、包裝、出庫、和物流跟蹤流程

l  掌握網店運營的貨源管理能力、庫存管理能力、訂單處理能力等

l  掌握訂單處理、發貨出庫的一般流程,以及合理規劃庫存方法

2

8.項目綜合實訓

l  以母嬰行業為例,開設網上店鋪

l  網店的設計與裝修

l  網店的營銷與推廣

l  掌握網店運營的業務流程

l  掌握制定產品的定位策略

l  了解網店推廣的渠道與方法

l  掌握網店裝修、推廣與客服等

4

總計

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五、產品特色

電子商務網店運營實訓,主要圍繞網店運營的真實業務,展示全流程、體系化的業務運營實訓。軟件充分結合崗位的核心技能特色,匹配關鍵技能點,通過分解實訓項目為任務點,為培養運營型人才提供全方位技能提升訓練。

產品特色如下:

n  網店運營業務的全流程實踐

基于電商實訓平臺的運營人才培養,以崗位為核心的電商網店運營技能的鍛煉,體現網店運營的真實業務全流程,實現完整電商交易流程,提升網店運營、推廣等技能。以技能訓練推動思維訓練,通過理論知識學習和實踐技能訓練,鍛煉學生的運營思維,提升學生的素質。

n  專項技能實訓的實驗模式

為優化教學體驗,配合多樣的教學場景,系統提供微實驗形式,以視覺設計、運營推廣、客戶服務等為模塊訓練對應的專項技能,實現教師授課內容的同步實訓,合理匹配課時安排,進行模塊化實驗模式。針對學生技能的薄弱點,進行針對性的單項技能提升。

n  基于“崗位勝任模型”,體現運營人才的崗位勝任特征

通過“崗位勝任模型”,體現網店運營人才不同的崗位勝任特征集合,從崗位職業知識、專業技能/能力及職業素養三個維度,建立對接技能的軟件功能的技能圖譜,重點突出從市場(企業)需求出發,把崗位技能的需求調研與軟件提供的核心價值相匹配,完善運營人才應該掌握的知識和技能內容。

n  引入“流量競爭機制”,促活虛擬仿真的運營場景

系統通過“流量競爭機制”的經營狀況反映,將運營場景真實化,營造市場競爭的環境,企業通過策略制定與實施、差異化競爭等,獲取流量,增加商品曝光率和訂單的轉化。

n  策略驗證的診斷分析

根據運營前期的策略制定與實施,通過店鋪裝修、運營推廣等一系列實踐操作,運營結束后產生運營監控的數據反饋,經過分析,以驗證策略的準確性。

n  支持多樣化的教學支撐服務

提供配套的教學設計、教師指導手冊、運營知識點、使用手冊、實訓視頻、實驗室建設方案等輔助材料,便于進行課程教學內容的規劃和安排。



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